長隆酒店(廣州長隆野生動物世界店) (Chimelong Hotel (Guangzhou Chimelong Safari Park))

長隆酒店(廣州長隆野生動物世界店) (Chimelong Hotel (Guangzhou Chimelong Safari Park))

廣州,番禺區,漢溪大道東299號長隆旅遊度假區內
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現在就預訂
2026年01月18日 週日
2026年01月19日 週一
1 晚

長隆酒店(廣州長隆野生動物世界店) (Chimelong Hotel (Guangzhou Chimelong Safari Park))

開幕時間:  2001 裝修時間:  2018 房間數量:  
地址:  廣州,番禺區,漢溪大道東299號長隆旅遊度假區內
飯店位於廣州長隆旅遊度假區中心地段,毗鄰長隆歡樂世界、長隆水上樂園、長隆飛鳥樂園和長隆國際大馬戲等主題樂園。交通便捷,多條園區穿梭巴往返長隆飯店和各大園區之間。珠海園區、機場快線、香港直通巴彙集其中,廣州地鐵3號線/7號線讓您的度假娛樂更快捷方便。
長隆飯店作為大型的生態主題飯店,主要以熱帶區域的人文文化風情為主基調。客房的擺設裝修以客為主,溫馨舒適,並有多種客房和套房類型選擇。飯店綠植圍繞,種類繁多,動物島置身於飯店之中,珍稀動物隨處可見。
飯店內配套多間風味各異的餐廳,讓你足不出戶品嚐環球美食。飯店配套室外泳池、室內四季恆溫泳池、健身房、童趣樂園、康體中心等,都是您商旅或者度假的上佳消遣地方。
國際會展中心更有可容納3,000人的6,000平方公尺宴會廳,擁有12米無柱高樓頂,配備LED屏幕,及大型內置8米升降舞台、先進的多媒體視聽、通訊系統等商務會議設施。39個不同規格的豪華多功能會議廳。專業的銷售、服務團隊和完善的會議設施設備隨時準備為您提供一流的會議、展覽和宴會服務,打造一流的商務會議品牌。
飯店開通往返廣州白雲國際機場的機場快線巴士(詳情請諮詢商家)。
展開

設施服務

熱門服務設施

行李寄存

晨喚服務

  • 無障礙設施服務

    樓梯有扶手

    無障礙通路

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    接駁車服務 免費

    停車場 免費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童牙刷

    兒童遊戲區 收費

    兒童俱樂部

  • 運動設施

    保齡球場

    健身房

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    禮賓服務

    VIP 入住服務

    持電子證件辦理入住

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

  • 餐飲服務

    販售亭/便利商店

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    多媒體演示系統

    會議廳

    商務中心

    快遞服務

    傳真/影印服務

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    行政樓層

    禁菸樓層

    公共空間 Wi-Fi 免費

    電梯

  • 娛樂設施

    棋牌室 收費

    游泳池 收費

  • 休閒設施

    理髮美容中心

    按摩室

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務 收費

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    醫務室

    滅火器

    保全人員

    安全警報

    煙霧感應器

全部設施

飯店公告

為貫徹落實《廣州市星級飯店全面推進減少飯店行業一次性用品專項行動方案》相關規定,推進生活垃圾源頭減量, 2019年9月1日起,廣州市旅遊住宿業將不再主動提供牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼、鞋擦這些一次性日用品,飯店餐廳不主動提供一次性餐具。若住客需要可諮詢飯店。
[2026/01/01至2026/01/03]元旦期間,成人早餐價158元/位,兒童早餐價98元/位,帶來不便,敬請諒解。
1.預訂長隆屬下飯店客房套餐中所包含的門票,預訂時系統將自動綁定訂單資料中首位內地居民二代身份證入住人的門票,辦理入住手續後,可刷與訂單匹配的有效身份證件原件,人、證合一驗證入園。2.其他內地二代身份證件入住人需持與訂單匹配的有效身份證件原件,在飯店前台人工核驗後綁定。3.其他類型證件入住人需持與訂單匹配的有效身份證件原件,至相應飯店票務中心現場核驗取票,憑門票和該身份證件原件,人、票、證三者合一驗證入園4.持票人須在首次進入園區前登記身份證資訊或開啟人臉識別功能,憑身份證入園的遊客應配合園區進行人工驗證;憑人臉識別入園的遊客,可通過人臉識別通道便捷入園。
預訂此飯店請使用在線預訂提交訂單,並且每間房需至少提供一位住客真實證件號碼資訊
入住姓名必須與訂單姓名一致。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前
入住方式
櫃檯服務時間:24小時。
自助入住:使用自助入住機辦理入住。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 98/人
  • 營業時間 07:00 - 10:00 每天
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用)
充電車位
飯店不提供充電樁。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

長隆酒店(廣州長隆野生動物世界店)的真實旅客評論(13593)

4.5 /5分

96% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.5

服務

4.5

設施

4.5 /5分

96% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.6

整潔

4.5

服務

4.5

設施

海外旅客評鑑  (13,590)
台灣遊客評鑑  (3)

Maggiespp123

家庭出遊

探趣雙床房

入住於2025年12月

4.5 很好
評價於:2025年12月27日
酒店設施不錯,我們都住得相當舒服,跟我和先生20年前到來時相比,整體入住舒適度差不多,依然是少有讓我睡得安心的酒店。今次是跟兩個小朋友一起來的,預訂了兩個房間,酒店有看到我的備注,給我兩間相鄰的房間,方便我照顧孩子,非常感謝! 我是到來後才購買早餐票的,原本想讓小朋友體驗一下與白老虎及其他小動物一起吃早餐的感覺,不過整體經驗很不好,場面除了混亂,還是混亂……我也是第一次吃自助餐要自己找位置,自己找工作人員清潔桌面及自己找工作人員要餐具。食物品質不錯,款式也不少,但是我們一家連多留幾分鐘都不願意,整體用餐經驗超級差。以後要是再來,一定不會再購買白虎自助餐券。 相反酒店內的意美拉餐廳及懷石餐廳真的很不錯👍🏼不但服務貼心,而且食物品質及味道都非常好👍🏼兩個挑食的小朋友在這兩間餐廳中吃過不停。 住宿酒店有提供三大樂園多次出行的門票,也讓小朋友玩得不亦樂乎。至於大馬戲簡直優秀,其實當天晚上去看的時候,我們已經在動物園流連了一整天,玩得非常累,我以為兩個小朋友都會累得睡著了,不過他們都告訴我,馬戲實在太好看,捨不得亦沒有機會在場內入睡🤣 總的來說,除了白虎自助餐的經驗不太好之外,整體經驗都非常滿意。
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Oli ben

家庭出遊

狩獵大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月26日
酒店很大,大堂好靚。免費升級房間,房間也很大,很乾淨。自助晚餐種類很多選擇,又有免費穿梭巴士去3個樂園,步行去大馬戲和歡樂世界,10分鐘之內到,都很方便。會再次入住👍👍
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nil1986

家庭出遊

狩獵大床房

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於:2026年01月02日
中午入住,雖然人多,但管理有條不紊,非常有序。客房乾淨整潔,裝修很好,距離遊樂園很近,第二天在餐廳近距離看到了白虎,很容易看到。和介紹一致。第二天起得很早,趕上了免費早班班車,很方便,優先入園提早坐上了小火車。提前看到了熊貓,整體對酒店非常滿意。
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bb1000

家庭出遊

狩獵大床房

入住於2025年12月

4.7 很棒
評價於:2026年01月02日
非常滿意的住宿體驗! 飯店就在長隆歡樂世界旁邊,無論是去園區還是大馬戲都超級方便。 狩獵大床房寬敞舒適,佈置很有特色。 飯店環境也很好,綠化充足,像在度假村。 服務人員態度親切,入住和退房都很順暢。 下次來長隆一定會再選這裡! 還有白虎自助餐服務真的很好,員工好有耐心,主動會和小朋友互動,會幫忙影相。 食物種類豐富,中西式都有得揀,味道對得住價錢。 環境乾淨闊落,值得推薦比嚟長隆玩嘅家庭!
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M35333****

家庭出遊

狩獵大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2026年01月02日
整個酒店風格還是挺有特色的,大堂裝修豪華,酒店內還配有童趣樂園給孩子們玩,晚上和退房後都可以在這裡打發時間,特別感謝歡樂長隆店工作人員伍錦媚,熱情有禮,和小朋友互動, 教小朋友玩具,玩得很開心;值得推薦!
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M23350****

家庭出遊

狩獵雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2026年01月02日
此次入住長隆酒店的體驗全程舒心又驚喜,整體感受遠超預期!酒店大堂裝潢獨具特色,熱帶風情與童趣元素巧妙融合,氛圍感直接拉滿。辦理入住全程高效順暢,工作人員笑容親切,主動提醒我們園區遊玩的注意事項以及酒店休閑設施的開放時段,特別暖心。我們入住的房間空間充裕,佈局合理,陳設整潔雅緻,床品柔軟舒適,躺上去格外放鬆,房間採光極佳,通風效果也很好,各類生活用品配備齊全且品質在線。酒店的餐飲選擇十分豐富,早餐的品類更是齊全,新鮮果蔬、特色熱菜、精緻點心應有盡有,口感絕佳。最想點贊管家陳泫濡,服務細緻入微又專業貼心,不僅及時為我們提供所需物品,還耐心解答各類諮詢,全程態度溫和有禮,讓人倍感溫暖。酒店衞生狀況十分出色,公共區域乾淨整潔,房間清掃細緻徹底,無任何衞生死角,配套服務周全,不管是出遊還是休憩都很合適,下次來長隆必然還會首選這裡!
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M248832****

家庭出遊

野趣雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2026年01月02日
長隆長隆酒店親子入住是明智的選擇,帶娃住這兒幸福感拉滿,體驗感真的超出預期太多!房間寬敞又明亮,童趣軟裝戳爆萌點,到處都是可愛小細節,娃一進門就興奮到轉圈,全程玩得捨不得停工作人員態度超讚,管家彭美榮熱情又高效,有任何問題都耐心解答,細節處滿滿暖意,住得特別安心。性價比真的絕,配套設施超齊全,出行便利又省心。餐廳一邊吃飯還可以看白虎和紅䴉,入住酒店還可享快趣達八折優惠。不管是客房還是公共區域,工作人員對小朋友都格外溫柔有耐心,貼心又暖心。全程體驗都不錯,環境,服務,餐食統統在線,親子出行選這裡真的太對了,真心安利給所有來長隆的家庭
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_M1528518****

家庭出遊

野趣雙床房

入住於2025年12月

0.5
評價於:2026年01月01日
盛名之下實難副實:廣州長隆酒店的槽糕體驗,一次徹底的失望之旅 作為久負盛名的五星級主題酒店,廣州長隆酒店曾是我全家親子旅行的重點期待。提前半個月預訂了兩晚含早家庭房,花費近四千元,本以為能收穫舒適便捷的度假體驗,卻不料從入住到離店,全程被衞生堪憂、服務敷衍、設施老舊等問題困擾,所謂的“主題酒店標桿”不過是徒有虛名,這樣的消費體驗實在讓人難以接受。 入住當天的第一印象就打破了所有美好想象。下午三點抵達酒店辦理入住,前台僅開放兩個窗口,排隊近四十分鐘才輪到我們。辦理手續時,工作人員面無表情,既未主動介紹酒店設施,也未告知接駁車時刻表,對於我們詢問的小童遊樂區位置,衹是含糊地指了個方向便不再回應。更令人無語的是,入住前特意電話確認過停車場有充電樁,到店後卻發現根本沒有,追問前台時,工作人員先是推諉不知,商量片刻後才告知需前往兩公裡外的歡樂世界南門停車場,這讓開電車的我們陷入極大不便,完全是虛假承諾誤導消費者。 進入房間後,衞生狀況更是觸目驚心。剛放下行李就發現床底有散落的零食碎屑,衞生間枱麵殘留著疑似牙膏漬的痕跡,淋浴間的玻璃門上佈滿水垢。更讓人頭皮發麻的是,當晚深夜,孩子突然指著牆角大喊“有蟲子”,開燈一看竟是一衹活蟑螂在爬動,瞬間讓我們渾身不適。立即聯繫客房服務,半小時後才有工作人員趕來,僅簡單噴灑了殺蟲劑,對於我們提出的換房要求,以“房源緊張”為由拒絕,衹表示可以贈送一個紀念玩偶作為補償,還辯解“活體生物無法人為控制”,絲毫沒有五星級酒店應有的歉意和解決問題的態度。更離譜的是,後續整理行李時發現,房間棚頂還不時傳來類似老鼠跑動的聲響,整夜都在擔憂中難以入眠,所謂的“靜音系統”純屬宣傳噱頭。 房間設施的老舊程度也遠超預期。床頭的兩個插座全是壞的,手機充電衹能跑到走廊盡頭或衞生間門口,夜裡充電極不方便。空調更是形同虛設,入住當天廣州氣溫高達28度,開啟製冷模式後吹出來的卻是自然風,聯繫維修人員折騰到凌晨,問題仍未解決,最後衹能開窗通風,卻又被樓下大堂傳來的音樂聲和隔壁房間的説話聲吵得無法休息——酒店的隔音效果之差,連隔壁客人打電話的內容都能清晰聽見。衞生間的設計也極不合理,浴缸佔據了三分之一的空間卻沒有花灑,純屬擺設,而淋浴房狹小到衹能容納一人,門還是內開設計,進出十分不便,完全沒有考慮到家庭入住的需求。 餐飲體驗同樣讓人失望透頂。酒店宣傳的白虎自助餐廳號稱“能邊用餐邊看珍稀動物”,實際卻是噱頭大於品質。早餐時段分批次入場,七點半到場已座無虛席,想要靠近觀賞動物的窗邊位置更是難如登天。食物種類看似豐富,實則大多是預製菜口感,熱菜保溫不足,經常吃到涼透的菜品;所謂的特色菜品寥寥無幾,海鮮不新鮮,甜品甜度過高,328元一位的價格完全不值。更讓人無奈的是,餐廳服務混亂,餐盤堆積許久無人清理,想要追加飲品也需多次催促,這樣的餐飲水準,連普通連鎖酒店都不如。 服務的敷衍和管理的僵化更是貫穿全程。入住期間,孩子突發低燒,我們緊急網購了退燒葯,卻因酒店“外賣禁入”政策被攔在門外。多次與前台和保安溝通,説明情況緊急,卻被互相推諉,保安稱“職責所在”不予通融,前台讓自行聯繫外賣員協商,來回折騰近一個小時才拿到葯品,期間酒店從未主動提出使用內部醫務室提供幫助,完全無視客人的緊急需求。離店時,我們再次就噪音、衞生、設施等問題進行投訴,工作人員衹是象徵性記錄,既沒有負責人出面溝通,也沒有給出任何合理的解釋和補償方案,全程態度冷漠敷衍。 更令人無法接受的是酒店的霸王條款。出行前曾擔心天氣變化影響行程,預訂時特意諮詢退改政策,客服並未告知節假日不可退款。後來因孩子生病需要取消行程,卻被要求每晚付款200元手續費,即便提供了醫院診斷證明,仍拒絕全額退款,完全無視消費者的合理訴求。這種衹注重盈利、漠視消費者權益的做法,徹底暴露了其“店大欺客”的本質。 作為一家連續多年獲得“最佳主題酒店獎”的五星級酒店,廣州長隆酒店的實際體驗與品牌聲譽嚴重不符。近兩千元一晚的價格,換來的卻是衞生堪憂、設施老舊、服務敷衍的糟糕體驗,所謂的“親子友好”“景區特權”,在這些實際問題面前都顯得蒼白無力。此次入住不僅沒有感受到度假的愉悅,反而滿是糟心和失望,完全是花錢買罪受。在此真心提醒各位消費者,切勿被其盛名和宣傳誤導,若想擁有舒適的旅行體驗,建議慎重選擇——這樣的長隆酒店,我們絕不會再來第二次。
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Halibozhu

家庭出遊

野趣大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2026年01月02日
房間很滿意,到店後看到我帶著小朋友就給升級了親子房,非洲草原風格,還有一個非常有特點的雙層床!!酒店服務人員都很熱情,酒店設施也很乾凈,白虎餐廳和大堂的咖啡廳裡都可以看到白虎,非常悠閑的散步。去長隆的幾個樂園都有擺渡車,非常方便。總之是一次令人滿意的體驗!
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M308314****

家庭出遊

狩獵雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2026年01月01日
此次入住體驗全程滿意,整體品質在線且值得推薦。酒店大堂綠植環繞、裝飾別緻,休憩區舒適。入住辦理高效,工作人員熱情周到,詳細介紹了餐廳、樂園及接駁車等實用訊息。 房間空間開闊,床品柔軟,Wi-Fi穩定,衞浴潔凈恆溫,陽台視野開闊。早餐水準在線,現煎蛋、麵點、水果及熱菜冷盤品類齊全,口味貼合大眾。 管家服務貼心專業,及時補充用品並耐心講解設施使用。客房衞生細緻,設施完備好用,是一次出色的住宿體驗。
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Maggiespp123

家庭出遊  探趣雙床房

入住於2025年12月

4.5 很好
評價於:2025年12月27日
酒店設施不錯,我們都住得相當舒服,跟我和先生20年前到來時相比,整體入住舒適度差不多,依然是少有讓我睡得安心的酒店。今次是跟兩個小朋友一起來的,預訂了兩個房間,酒店有看到我的備注,給我兩間相鄰的房間,方便我照顧孩子,非常感謝! 我是到來後才購買早餐票的,原本想讓小朋友體驗一下與白老虎及其他小動物一起吃早餐的感覺,不過整體經驗很不好,場面除了混亂,還是混亂……我也是第一次吃自助餐要自己找位置,自己找工作人員清潔桌面及自己找工作人員要餐具。食物品質不錯,款式也不少,但是我們一家連多留幾分鐘都不願意,整體用餐經驗超級差。以後要是再來,一定不會再購買白虎自助餐券。 相反酒店內的意美拉餐廳及懷石餐廳真的很不錯👍🏼不但服務貼心,而且食物品質及味道都非常好👍🏼兩個挑食的小朋友在這兩間餐廳中吃過不停。 住宿酒店有提供三大樂園多次出行的門票,也讓小朋友玩得不亦樂乎。至於大馬戲簡直優秀,其實當天晚上去看的時候,我們已經在動物園流連了一整天,玩得非常累,我以為兩個小朋友都會累得睡著了,不過他們都告訴我,馬戲實在太好看,捨不得亦沒有機會在場內入睡🤣 總的來說,除了白虎自助餐的經驗不太好之外,整體經驗都非常滿意。
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Oli ben

家庭出遊  狩獵大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2025年12月26日
酒店很大,大堂好靚。免費升級房間,房間也很大,很乾淨。自助晚餐種類很多選擇,又有免費穿梭巴士去3個樂園,步行去大馬戲和歡樂世界,10分鐘之內到,都很方便。會再次入住👍👍
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nil1986

家庭出遊  狩獵大床房

入住於2026年01月

5.0 超讚
評價於:2026年01月02日
中午入住,雖然人多,但管理有條不紊,非常有序。客房乾淨整潔,裝修很好,距離遊樂園很近,第二天在餐廳近距離看到了白虎,很容易看到。和介紹一致。第二天起得很早,趕上了免費早班班車,很方便,優先入園提早坐上了小火車。提前看到了熊貓,整體對酒店非常滿意。
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bb1000

家庭出遊  狩獵大床房

入住於2025年12月

4.7 很棒
評價於:2026年01月02日
非常滿意的住宿體驗! 飯店就在長隆歡樂世界旁邊,無論是去園區還是大馬戲都超級方便。 狩獵大床房寬敞舒適,佈置很有特色。 飯店環境也很好,綠化充足,像在度假村。 服務人員態度親切,入住和退房都很順暢。 下次來長隆一定會再選這裡! 還有白虎自助餐服務真的很好,員工好有耐心,主動會和小朋友互動,會幫忙影相。 食物種類豐富,中西式都有得揀,味道對得住價錢。 環境乾淨闊落,值得推薦比嚟長隆玩嘅家庭!
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M35333****

家庭出遊  狩獵大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2026年01月02日
整個酒店風格還是挺有特色的,大堂裝修豪華,酒店內還配有童趣樂園給孩子們玩,晚上和退房後都可以在這裡打發時間,特別感謝歡樂長隆店工作人員伍錦媚,熱情有禮,和小朋友互動, 教小朋友玩具,玩得很開心;值得推薦!
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M23350****

家庭出遊  狩獵雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2026年01月02日
此次入住長隆酒店的體驗全程舒心又驚喜,整體感受遠超預期!酒店大堂裝潢獨具特色,熱帶風情與童趣元素巧妙融合,氛圍感直接拉滿。辦理入住全程高效順暢,工作人員笑容親切,主動提醒我們園區遊玩的注意事項以及酒店休閑設施的開放時段,特別暖心。我們入住的房間空間充裕,佈局合理,陳設整潔雅緻,床品柔軟舒適,躺上去格外放鬆,房間採光極佳,通風效果也很好,各類生活用品配備齊全且品質在線。酒店的餐飲選擇十分豐富,早餐的品類更是齊全,新鮮果蔬、特色熱菜、精緻點心應有盡有,口感絕佳。最想點贊管家陳泫濡,服務細緻入微又專業貼心,不僅及時為我們提供所需物品,還耐心解答各類諮詢,全程態度溫和有禮,讓人倍感溫暖。酒店衞生狀況十分出色,公共區域乾淨整潔,房間清掃細緻徹底,無任何衞生死角,配套服務周全,不管是出遊還是休憩都很合適,下次來長隆必然還會首選這裡!
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M248832****

家庭出遊  野趣雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2026年01月02日
長隆長隆酒店親子入住是明智的選擇,帶娃住這兒幸福感拉滿,體驗感真的超出預期太多!房間寬敞又明亮,童趣軟裝戳爆萌點,到處都是可愛小細節,娃一進門就興奮到轉圈,全程玩得捨不得停工作人員態度超讚,管家彭美榮熱情又高效,有任何問題都耐心解答,細節處滿滿暖意,住得特別安心。性價比真的絕,配套設施超齊全,出行便利又省心。餐廳一邊吃飯還可以看白虎和紅䴉,入住酒店還可享快趣達八折優惠。不管是客房還是公共區域,工作人員對小朋友都格外溫柔有耐心,貼心又暖心。全程體驗都不錯,環境,服務,餐食統統在線,親子出行選這裡真的太對了,真心安利給所有來長隆的家庭
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_M1528518****

家庭出遊  野趣雙床房

入住於2025年12月

0.5
評價於:2026年01月01日
盛名之下實難副實:廣州長隆酒店的槽糕體驗,一次徹底的失望之旅 作為久負盛名的五星級主題酒店,廣州長隆酒店曾是我全家親子旅行的重點期待。提前半個月預訂了兩晚含早家庭房,花費近四千元,本以為能收穫舒適便捷的度假體驗,卻不料從入住到離店,全程被衞生堪憂、服務敷衍、設施老舊等問題困擾,所謂的“主題酒店標桿”不過是徒有虛名,這樣的消費體驗實在讓人難以接受。 入住當天的第一印象就打破了所有美好想象。下午三點抵達酒店辦理入住,前台僅開放兩個窗口,排隊近四十分鐘才輪到我們。辦理手續時,工作人員面無表情,既未主動介紹酒店設施,也未告知接駁車時刻表,對於我們詢問的小童遊樂區位置,衹是含糊地指了個方向便不再回應。更令人無語的是,入住前特意電話確認過停車場有充電樁,到店後卻發現根本沒有,追問前台時,工作人員先是推諉不知,商量片刻後才告知需前往兩公裡外的歡樂世界南門停車場,這讓開電車的我們陷入極大不便,完全是虛假承諾誤導消費者。 進入房間後,衞生狀況更是觸目驚心。剛放下行李就發現床底有散落的零食碎屑,衞生間枱麵殘留著疑似牙膏漬的痕跡,淋浴間的玻璃門上佈滿水垢。更讓人頭皮發麻的是,當晚深夜,孩子突然指著牆角大喊“有蟲子”,開燈一看竟是一衹活蟑螂在爬動,瞬間讓我們渾身不適。立即聯繫客房服務,半小時後才有工作人員趕來,僅簡單噴灑了殺蟲劑,對於我們提出的換房要求,以“房源緊張”為由拒絕,衹表示可以贈送一個紀念玩偶作為補償,還辯解“活體生物無法人為控制”,絲毫沒有五星級酒店應有的歉意和解決問題的態度。更離譜的是,後續整理行李時發現,房間棚頂還不時傳來類似老鼠跑動的聲響,整夜都在擔憂中難以入眠,所謂的“靜音系統”純屬宣傳噱頭。 房間設施的老舊程度也遠超預期。床頭的兩個插座全是壞的,手機充電衹能跑到走廊盡頭或衞生間門口,夜裡充電極不方便。空調更是形同虛設,入住當天廣州氣溫高達28度,開啟製冷模式後吹出來的卻是自然風,聯繫維修人員折騰到凌晨,問題仍未解決,最後衹能開窗通風,卻又被樓下大堂傳來的音樂聲和隔壁房間的説話聲吵得無法休息——酒店的隔音效果之差,連隔壁客人打電話的內容都能清晰聽見。衞生間的設計也極不合理,浴缸佔據了三分之一的空間卻沒有花灑,純屬擺設,而淋浴房狹小到衹能容納一人,門還是內開設計,進出十分不便,完全沒有考慮到家庭入住的需求。 餐飲體驗同樣讓人失望透頂。酒店宣傳的白虎自助餐廳號稱“能邊用餐邊看珍稀動物”,實際卻是噱頭大於品質。早餐時段分批次入場,七點半到場已座無虛席,想要靠近觀賞動物的窗邊位置更是難如登天。食物種類看似豐富,實則大多是預製菜口感,熱菜保溫不足,經常吃到涼透的菜品;所謂的特色菜品寥寥無幾,海鮮不新鮮,甜品甜度過高,328元一位的價格完全不值。更讓人無奈的是,餐廳服務混亂,餐盤堆積許久無人清理,想要追加飲品也需多次催促,這樣的餐飲水準,連普通連鎖酒店都不如。 服務的敷衍和管理的僵化更是貫穿全程。入住期間,孩子突發低燒,我們緊急網購了退燒葯,卻因酒店“外賣禁入”政策被攔在門外。多次與前台和保安溝通,説明情況緊急,卻被互相推諉,保安稱“職責所在”不予通融,前台讓自行聯繫外賣員協商,來回折騰近一個小時才拿到葯品,期間酒店從未主動提出使用內部醫務室提供幫助,完全無視客人的緊急需求。離店時,我們再次就噪音、衞生、設施等問題進行投訴,工作人員衹是象徵性記錄,既沒有負責人出面溝通,也沒有給出任何合理的解釋和補償方案,全程態度冷漠敷衍。 更令人無法接受的是酒店的霸王條款。出行前曾擔心天氣變化影響行程,預訂時特意諮詢退改政策,客服並未告知節假日不可退款。後來因孩子生病需要取消行程,卻被要求每晚付款200元手續費,即便提供了醫院診斷證明,仍拒絕全額退款,完全無視消費者的合理訴求。這種衹注重盈利、漠視消費者權益的做法,徹底暴露了其“店大欺客”的本質。 作為一家連續多年獲得“最佳主題酒店獎”的五星級酒店,廣州長隆酒店的實際體驗與品牌聲譽嚴重不符。近兩千元一晚的價格,換來的卻是衞生堪憂、設施老舊、服務敷衍的糟糕體驗,所謂的“親子友好”“景區特權”,在這些實際問題面前都顯得蒼白無力。此次入住不僅沒有感受到度假的愉悅,反而滿是糟心和失望,完全是花錢買罪受。在此真心提醒各位消費者,切勿被其盛名和宣傳誤導,若想擁有舒適的旅行體驗,建議慎重選擇——這樣的長隆酒店,我們絕不會再來第二次。
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Halibozhu

家庭出遊  野趣大床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2026年01月02日
房間很滿意,到店後看到我帶著小朋友就給升級了親子房,非洲草原風格,還有一個非常有特點的雙層床!!酒店服務人員都很熱情,酒店設施也很乾凈,白虎餐廳和大堂的咖啡廳裡都可以看到白虎,非常悠閑的散步。去長隆的幾個樂園都有擺渡車,非常方便。總之是一次令人滿意的體驗!
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M308314****

家庭出遊  狩獵雙床房

入住於2025年12月

5.0 超讚
評價於:2026年01月01日
此次入住體驗全程滿意,整體品質在線且值得推薦。酒店大堂綠植環繞、裝飾別緻,休憩區舒適。入住辦理高效,工作人員熱情周到,詳細介紹了餐廳、樂園及接駁車等實用訊息。 房間空間開闊,床品柔軟,Wi-Fi穩定,衞浴潔凈恆溫,陽台視野開闊。早餐水準在線,現煎蛋、麵點、水果及熱菜冷盤品類齊全,口味貼合大眾。 管家服務貼心專業,及時補充用品並耐心講解設施使用。客房衞生細緻,設施完備好用,是一次出色的住宿體驗。
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常見問題
長隆酒店(廣州長隆野生動物世界店)的入住和退房時間是什麼?
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